Roligt? Kanske inte, men viktigt trots det. Här hittar du Bangerheads köpvillkor som du godkänner när du genomför ett köp hos oss. Självklart är du som kund viktigast och vi gör allt för att göra villkoren så fördelaktiga för dig som möjligt. Vi erbjuder snabb leverans och 30 dagars öppet köp!
Tillämpning och konsumentskydd
De allmänna villkoren tillämpas på det köpeavtal som du som konsument sluter med Bangerhead AB, organisationsnummer 556744-5316, nedan kallat Bangerhead. För att ta tillvara dina intressen som kund tillämpas bestämmelserna i Konsumentköplagen (SFS 1990:932), Distans- och hemförsäljningslagen (SFS 2005:59) samt Personuppgiftslagen (SFS 1998:204) samt från och med 25 maj 2018 dataskyddsförordningen (GDPR) på samtliga köp på www.bangerhead.se. Vid en eventuell tvist mellan Bangerhead och dig som kund följs Allmäna Reklamtionsnämndens rekommendationer.
Bangerhead strävar efter att informationen på Webbsidan alltid ska vara så korrekt som möjligt, men reserverar sig dock för slutförsäljning samt eventuella bild- och skrivfel på Webbsidan, såsom exempelvis fel i produktbeskrivning, innehållsförteckning, felaktiga priser, och/eller felaktig information angående om en vara finns i lager. Vid missbruk eller otillbörligt bruk av rabattkoder förbehåller bolaget sig rätten att häva köpet eller efterfakturera motsvarande belopp. Bangerhead har rätt att korrigera sådana eventuella fel och att ändra eller uppdatera informationen när som helst.
Frakt och leverans
Beställningar på Bangerhead till adress i Sverige har oftast flera fraktalternativ. Beställningar skickas från vårt lager varje vardag men notera att hanteringstiden på vårt lager vanligtvis är 1-2 dagar och om du gör din beställning på fredag eftermiddag eller på en helgdag skickar vi beställningen nästföljande vardag. Alla tidsangivelser förutsätt det är helgfri vardag. Viktigt att ta hänsyn att alla presenterade leveranstider är uppskattningar och att det kan uppstå förseningar hos oss och hos våra fraktpartners, t.ex. vid större shopping tillfällen kan uppstå förseningar.
Då våra fraktpriser varierar beroende på ort och ev. kampanjer hänvisar vi till info om aktuellt pris i vår kassa. Nedan följer en lista med de fraktalternativ som Bangerhead för tillfället erbjuder - observera att alternativen kan komma att ändras och uppdateras.
Fast Track - Få din order plockad först
Med vår nya tjänst Fast Track - få din order plockad först får du förtur på din beställning och vi skickar din order snabbare än vanligt. Vid högsäsong säkerställer detta att din order hanteras så snabbt som möjligt. Här är vad du behöver veta:
- Snabbare hantering: Om din order läggs innan kl. 12:00, packas och skickas den samma dag. Detta innebär att din beställning går före i kön och skickas med den tidigast möjliga sändningen med din valda speditör.
- Leveranstider: Observera att den estimerade leveranstiden som speditören angivit gäller även för Fast Track beställningar, vilket betyder att leveranstiden beror på speditörens rutt och tidsramar. Snabbare hantering på vårt lager påverkar inte speditörens leveranstid efter att paketet lämnat vårt lager.
- Notis om stor order eller lågt lagesaldo: Vid stora beställningar eller om du beställer artiklar med lågt lager saldo, kan längre hanteringstider förekomma. Vårt lager arbetar kontinuerligt för att säkerställa att artiklar fylls på, vilket kan innebära längre behandlingstid i dessa fall. Har du frågor kring din Fast Track order går det givetvis bra att kontakta vår kundtjänst på hej@bangerhead.se
Leveranstider inför jul
För att garantera leverans före julafton, vänligen lägg din beställning senast klockan 12:00 på följande datum:
Postnord
Mypack: 17/12
Varubrev: 16/12
Instabox
18/12
Budbee
Box: 18/12
Hemleverans: 18/12
Early Bird
16/12
Airmee
17/12
Icapaket
17/12
Bring
16/12Budbee hemleverans
Hemleverans till kunder i flera orter i Sverige bl.a. Stockholm, Göteborg och Malmö, ditt postnummer avgör om du kan välja detta alternativ. Leverans sker till den angivna adress mellan kl. 16-22.30. När din order lämnar vårt lager får du ett sms från Budbee med spårningslänk och ytterligare information om din leverans. Paketet ställs utanför din dörr och du behöver aktivt godkänna om du vill motta paketet personligen, detta gör du via sms-aviseringen från Budbee eller i Budbees app. Om paketet ställs utanför din dörr har du själv ansvar för din order efter att Budbee levererat ditt paket. Detta gäller vid eventuell stöld, skadat eller bortstädat paket.
-Hemleverans till din dörr.
- Leveranstid 1–2 arbetsdagar.
- SMS-avisering, möjligt att följa leveransen direkt på karta i mobil/dator och chatta med leveranssupport.
- Paket lämnas vid dörr om du inte är hemma alt. sker bokning av ny leveranstid genom Bangerheads kundtjänst.
Airmee
Hemleverans till kunder i flera orter i Sverige bl.a. Stockholm, Göteborg och Malmö, ditt postnummer avgör om du kan välja detta alternativ. Leverans sker till den angivna adressen och SMS skickas ut med länk till språning. Du kan enkelt följa din leverans i realtid. Paketet ställs utanför din dörr och du behöver aktivt godkänna om du vill motta paketet personligen, detta gör du via sms-aviseringen från Airmee. Om paketet ställs utanför din dörr har du själv ansvar för din order efter att Airmee levererat ditt paket. Detta gäller vid eventuell stöld, skadat eller bortstädat paket.
Instabox
Leverans till paketskåp till flera orter i Sverige bl.a. Stockholm, Göteborg och Malmö, ditt postnummer avgör om du kan välja detta alternativ. Leverans sker till det angivna paketskåpet hos valt ombud och SMS skickas ut med mer information din leverans. Paketet ligger kvar i förvaringsboxen i tre dagar och öppnas med hjälp av PIN-kod som skickas ut genom SMS. Observera att legitimering med bank-id kan förkomma.
Budbee Box
Leverans till paketskåp till flera orter i Sverige bl.a. Stockholm, Göteborg och Malmö, ditt postnummer avgör om du kan välja detta alternativ. Leverans sker till det angivna paketskåpet hos valt ombud och SMS skickas ut med mer information din leverans. Observera att legitimering med bank-id kan förkomma.
Bring ombud
Rikstäckande leverans. Med Bring Ombud levereras dina varor till närmaste Bring-ombud inom 1-3 vardagar från det att din order lämnar vårt lager. Leverans sker till det angivna ombudet och SMS skickas ut med mer information din leverans. Ditt paket ligger normalt i 7 dagar hos ombudet men kan via Bring förlängas till upp till 14 dagar.
Postnord Varubrev
Leverans till brevlåda, alternativt utanför din dörr eller till postombud beroende på storlek. Fraktsättet är endast tillgängligt om produkterna är av karaktär att det lämpar sig för varubrev vilket baseras på både storlek och ordervärde.
Postnord Mypack
Leverans till angivet postombud eller paketskåp med spårbarlänk som skickas ut via e-post. Legitimering krävs.
Early Bird
Leverans sker till brevlåda/brevinkast eller kan ställas/hängas vid dörren eller brevlådan om paketet är för stort. Delas ut av tidningsbuden. Du har själv ansvar över paketet efter att Early Bird levererat det vid dörr eller brevlåda.
Orderbekräftelse
När du beställt dina varor skickas ett mail till den e-post adress du angivit vid ditt köp som bekräftar att vi mottagit din order. Denna orderbekräftelse fungerar även som ditt kvitto och kan vara bra att spara vid eventuell kontakt med vår kundtjänst.
Leveranstid
- Budbee Hemleverans: 1-2 vardagar
- Budbee Box: 1-2 vardagar
- Instabox: 1-2 vardagar
- Airmee: 1-2 vardagar
- Postnord Varubrev: 3-8 vardagar
- Postnord Mypack: 1-3 vardagar
- Bring: 1-3 vardagar
Om du bor norr om Sundsvall samt om avisering görs via post kan det tillkomma 1-2 dagar. Om ordern läggs efter klockan 12 skickas paketet iväg från vårt lager dagen därpå. Om en försändelse mot förmodan blir väsentligt försenad har du som kund alltid rätt att häva köpet.
Justering av order
Vid eventuella justeringar av en order (inklusive per telefon) samt tillkommande avgifter, t.ex. för icke upphämtat paket (outlösta paket), har vi rätt att fakturera eventuell tillkommande kostnad (oavsett vilken betalmetod som använts tidigare). Faktura kan utfärdas av oss eller vår samarbetspartner och ska betalas inom 14 dagar. Om betalningen uteblir debiteras påminnelseavgift om f.n. 60 kr, samt dröjsmålsränta enligt vid var tid gällande referensränta med ett tillägg om 24,00 procentenheter. Fordran får överlåtas, belånas och pantsättas till annan. Om vi fakturerar så genomför vi en kreditprövning av dig som kund (i förekommande fall med hjälp av vår samarbetspartner), vilket kan innebära att en kreditupplysning tas och att fakturabetalning i vissa fall nekas.
Outlöst paket
Outlöst paket debiteras med avgift på 149 kronor för att täcka de fraktkostnader som ett icke uthämtat paket innebär. Ditt paket ligger normalt i 7–14 dagar hos postombudet innan de skickas tillbaka till vårt lager.
Betalningssätt
Du kan välja kortbetalning (Visa / Mastercard), fakturabetalning och delbetalning via Qliro samt Swish och direktbetalning (Trustly). Vid fakturabetalning hänvisas till Qliros köpvillkor för faktura här och för Qliro konto och delbetalning här.
Betalningsalternativ i samarbete med Qliro
När du väljer att betala ditt köp med något av följande betalalternativ, accepterar du att Qliro behandlar dina personuppgifter. Se Qliros integritetspolicy för en närmare beskrivning av Qliros personuppgiftsbehandling.
Qliro faktura
Fakturan ska betalas inom 14 dagar från fakturadatum. Fakturan skickas via e-post till den mejladress du anger vid köpet. Vid försenad betalning skickas en påminnelse till dig och det utgår en förseningsavgift om 60 kr samt dröjsmålsränta med 24% + gällande referensränta. Vid ytterligare försening tillkommer en lagstadgad inkassoavgift. Vid fakturaköp förbehåller vi oss rätten att göra en kreditupplysning genom Qliro AB. Insamling och behandling av dina personuppgifter samt kreditupplysning är nödvändig för att vi ska kunna behandla ditt önskemål om 14 dagars kredit.
Qliro företagsfaktura
Betalningstid för faktura är 30 dagar från att ordern skickats från butiken. Fakturan skickas via epost eller brev när ordern skickas. Det är du som kredittagare som ansvarar för att betalningen inkommer inom angiven tidsram enligt de villkor du godkänt vid val av betalningsalternativ ”faktura”.
Vid utebliven betalning från näringsidkare/juridisk person debiteras förseningsersättning i enlighet med lag (1981:739) om ersättning för inkassokostnader m.m., samt dröjsmålsränta enligt vid var tid gällande referensränta med ett tillägg om 24,00%.
Qliro Konto och Qliro Delbetalning
När du väljer delbetalning får du genast besked om din ansökan har beviljats och vi kan hantera ditt köp omgående. Skulle din ansökan inte bli beviljad kan du gå tillbaka och välja ett alternativt betalningssätt.
Du kan ha ett eller flera pågående delbetalningsköp och Qliro AB sammanställer dem på en månadsfaktura som skickas till dig. Du kan när som helst under delbetalningstiden betala hela din kvarvarande skuld.
| Följande alternativ finns för delbetalning | |||||
| Betalsätt | 3 mån | 6 mån | 12 mån | 36 mån | Konto |
| Uppläggningsavgift | 95 SEK | 195 SEK | 295 SEK | 395 SEK | 0 SEK |
| Aviavgift | 39 SEK | 39 SEK | 39 SEK | 39 SEK | 39 SEK |
| Årsränta | 0% | 0% | 0% | 9,95% | 21,85% |
| Exempel vid köp om 5000 SEK | |||||
| Effektiv ränta | 24,01% | 27,92% | 25,52% | 30,00% | 33,77% |
| Att betala per månad | 1727 SEK | 895 SEK | 470 SEK | 203 SEK | 486 SEK |
| Total kostnad | 5182 SEK | 5369 SEK | 5643 SEK | 7303 SEK | 5833 SEK |
Kortbetalning
Kortbetalningar sker i system som uppfyller krav enligt säkerhetsstandarden PCI-DSS. För information om din betalning kontakta Qliro via kontaktuppgifterna på https://www.qliro.com/ Du kan välja att betala hela ordervärdet med betal- eller kreditkort. Vi accepterar för närvarande VISA och Mastercard. Det tillkommer inte någon kortavgift. Kreditkortsbetalning hanteras av vår betalningspartner Qliro för att garantera snabb och säker betalning. För ökad säkerhet använder vi 3D-Secure som är en global säkerhetsstandard framtagen av VISA och Mastercard för betalningar över Internet. Så här går det till: 1. Välj Kreditkort som betalningsmetod i kassan. Du länkas nu till Qliros säkra betalningsserver. 2. Välj typ av kreditkort, ange kortnummer, giltighetsdatum, kortets säkerhetskod (CVV) samt namn på kortinnehavaren. Vänligen observera att vid användande av e-kort bör du ange minst två månaders giltighetstid. 3. En kontroll genomförs så kortuppgifterna stämmer samt att det finns täckning för köpet. 4. Köpsumman reserveras först på ditt konto. 5. Det reserverade beloppet förs över till Bangerhead när varorna skickas från lagret.
Qliro fullständiga villkor
Qliros fullständiga villkor för konto och delbetalning hittar du här.
Se också Standardiserad Europeisk Konsumentkreditinformation.
Qliro "köp nu, betala senare"
Köp nu - Betala Senare
Ränta 0 %
Uppläggningsavgift 39 kr.
Inga ytterligare avgifter tillkommer.
Fakturan skickas med e-post i mitten av kampanjmånaden. Vid försenad betalning skickas en påminnelse till dig och det utgår en förseningsavgift om 135 kr samt dröjsmålsränta med 24% + gällande referensränta. Vid ytterligare försening tillkommer en lagstadgad inkassoavgift. Vid köpet förbehåller vi oss rätten att göra en kreditupplysning genom Qliro AB. Insamling och behandling av dina personuppgifter samt kreditupplysning är nödvändig för att vi ska kunna behandla ditt önskemål om kreditköp.Ränta 0 %.
Direktbanksbetalning med Trustly
Handla och betala direkt från ditt bankkonto. Så här går det till: 1. Välj Trustly som betalalternativ i kassan 2. Ange vilken bank du använder dig utav och identifiera dig sedan med bank-id eller säkerhetskod över en säker och krypterad anslutning 3. Välj sedan vilket konto du vill betala från (t.ex. sparkonto eller lönekonto) och bekräfta köpet. 4. Köpesumman dras direkt från det angivna kontot och en orderbekräftelse skickas ut.
Swish
Handla och betala direkt från ditt bankkonto. Så här går det till: 1. Välj Swish som betalalternativ i kassan 2. Ange ditt mobilnummer som du har kopplat till Swish och identifiera dig sedan med bank-id över en säker och krypterad anslutning 3. Köpesumman dras direkt från det kopplade kontot och en orderbekräftelse skickas ut. Notera att alla betalningar med Swish på Bangerhead.se genomförs i svenska kronor (SEK)
Prissättning och kampanjer
Alla priser på Bangerhead är inklusive svensk moms (25%). Priserna inkluderar inte betalnings- och fraktavgifter som anges separat. Bangerhead.se förbehåller sig rätten att löpande ändra priser på samtliga varor i vårt sortiment, både till det högre och till det lägre. Bangerhead reserverar sig för slutförsäljning samt eventuella fel i bilder, produktbeskrivning eller teknisk specifikation och felaktiga priser samt prisjusteringar. Bangerhead äger rätten att korrigera sådana eventuella fel och uppdatera informationen när som helst. Om felaktigt pris har angetts för en vara kommer Bangerhead meddela kunden om detta och invänta kundens godkännande alternativt annullera ordern. Bangerhead kan från tid till annan erbjuda kampanjer på specifika varor. Samtliga kampanjer hos Bangerhead gäller så länge kampanjen är aktiv eller så långt lagret räcker om inte annat är specificerat i produktbeskrivningen. Bangerhead förbehåller sig rätten att när som helst återkalla sådana kampanjer. Vi reserverar oss för eventuell slutförsäljning eller felaktiga saldon.
Ångerrätt
Enligt distansavtalslagen har du som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit dina varor. På Bangerhead har du rätt att ångra ditt köp upp till 30 dagar.
Du har 30 dagars öppet köp från den dagen du har mottagit ditt paket, under förutsättning att produkten skickas tillbaka i oförändrat skick och i oskadad originalförpackning. I de fall produkten är förseglad ska den vara obruten. Beroende på orsak till din retur kan en administrationsavgift debiteras dig som kund. Läs mer här. Kontakta vår kundtjänst för mer information om hur du returnerar dina varor.
Varan är i kundens ägo tills vi mottagit returen, därför är det viktigt att varan inte kommer till skada under frakten. Kunden står för eventuella skador under transporten. Vi rekommenderar alla våra kunder att skicka spårbara paket för kundens säkerhet. Notera att returen ska skickas direkt till vårt lager, inte till ett postombud. Kontakta ditt närmaste postombud för närmare uppgifter. Har du frågor angående ångerrätt/retur är du välkommen att kontakta vår kundtjänst.
Observera att om din beställning innefattar en gåva så måste även denna returneras tillsammans med resterande produkter om du ångrat din order.
Reklamation & garanti
Om du fått hem en vara som visar sig vara defekt eller felaktig kan du returnera denna helt utan kostnad. Reklamationen skall göras inom skälig tid från det att du mottagit ordern. Ta kontakt med vår kundtjänst för hantering av din reklamation: hej@bangerhead.se
För elektronik såsom stylingverktyg erbjuder vi två års garanti.
Allergisk Reaktion
Om du upplever ha fått en allergisk reaktion eller misstänker en allmän reaktion vid användning av en produkt köpt hos oss, är du välkommen att kontakta vår kundservice på hej@bangerhead.se. En av våra erfarna hudterapeuter kommer då hjälpa dig vidare i ärendet.
För att underlätta hanteringen av eventuella allergi- eller reklamationsärenden, ber vi dig att tillhandahålla följande information:
- Bild på reaktionen
- Hur produkten har använts samt frekvens och varaktighet av användningen
- Beskrivning av reaktionen, när den inträffade och hur länge den varade
- Eventuell förekomst av allergi/överkänslighet tidigare, och om du har reagerat på andra produkter tidigare
- Vilka andra produkter som har använts under eller över den aktuella produkten
Vänligen notera att Bangerhead inte accepterar retur- eller reklamationsanspråk för produkter där överkänslighet har uppstått eller om produkten inte passar din specifika hudtyp. Vi tar inget ansvar för allergiska reaktioner.
Innan du beställer en produkt hos oss rekommenderar vi att du kontaktar vår kundtjänst om du är osäker på innehållet/ingredienserna.
Transportskador
Bangerhead ansvarar för varor som skadas eller kommer bort under leverans till dig. Reklamation av transportskador ska göras inom skälig tid. Vid mottagande av försändelsen är det därför viktigt att kontrollera att paketet inte är transportskadat.
Återbetalning
Vid ångrat köp får beställaren sina pengar tillbaka inom 30 dagar från den dag då Bangerhead mottagit meddelandet om reklamation eller ånger.
Personuppgiftspolicy
Bangerhead ansvarar för att de personuppgifter som lämnas i samband med köp hanteras i enlighet med Personuppgiftslagen och EU:s dataskyddsförordning (GDPR). Genom godkännande av köpeavtalet eller registrering av konto hos Bangerhead samtycker du till att dina uppgifter sparas, för att kunna behandla din order och genomföra köpet, underlätta vid kommande köp, möjliggöra uppdatering av din orderstatus samt för utskick av erbjudanden och information via sms, e-mail eller annan direktreklam som skickas direkt från Bangerhead eller via någon av Bangerheads tjänsteleverantörer som tillhandahåller tjänster/system för utskick. Som kund kan du ta del av de sparade uppgifter, ändra dem eller be om radering. Du kan också när som helst ta tillbaka ditt samtycke till att få erbjudanden. Vill du avstå från sms eller nyhetsbrev kan du själv ändra detta under "Mina sidor". Läs mer om vår personuppgifts- och integritetspolicy här.
Åldersgräns
Man måste vara över 18 år för att få handla på Bangerhead utan förälders medgivande.
Cookies
Den här webbplatsen innehåller cookies. En cookie är en en liten textfil som lagras på din dator som bl.a. berättar för oss om ditt användarnamn hos oss samt om du är en ny eller återkommande besökare till butiken. Din webbläsare måste acceptera cookies, annars kommer du inte kunna lägga några varor i din varukorg. Har du några problem eller frågor kring detta kan du alltid vända dig till vår kundtjänst så hjälper vi dig.
Säkerhet
Bangerhead.se är krypterad med Verisign 256-bitars SSL-skydd vilket syns i URL-fältet, vilket skyddar dig som konsument från osäker hantering av personuppgifter.
För betal- och kreditkort använder vi oss av företaget Bambora och Nets, som är leverantör av säkra betallösningar på internet. När du handlar hos oss förflyttas du till en krypterad säker sida där betalningen sker. Inga kontouppgifter eller personuppgifter lagras av oss. Kortbetalningarna innefattas av säkerhetsstandard 3D-Secure som är en säkerhetsstandard framtagen av VISA och Mastercard för att säkerställa säkra betalningar över internet.